A Matriz BCG na Comunicação: O que ainda faz sentido na sua estratégia?

O jeito como as empresas se comunicam mudou drasticamente nos últimos anos. Algumas estratégias que já foram indispensáveis hoje não passam de gastos sem retorno. Outras, que antes pareciam promessas incertas, se tornaram essenciais para qualquer marca que queira se destacar.

Mas como saber onde investir e o que abandonar?

Uma boa forma de pensar sobre isso é usando a Matriz BCG, uma ferramenta criada pelo Boston Consulting Group para avaliar o desempenho dos produtos ou serviços de uma determinada empresa em relação à sua aceitação pelo consumidor. Mas aqui, vamos aplicá-la à comunicação: quais estratégias ainda sustentam seu negócio? Quais são promissoras? E quais já passaram da hora de serem deixadas para trás?

A Matriz BCG classifica produtos (ou, no nosso caso, estratégias de comunicação) em quatro categorias:

Estrelas 🌟 – Estratégias que estão em alta e continuam crescendo.

Vacas Leiteiras 🐄 – Métodos já consolidados que ainda trazem bons resultados.

Pontos de Interrogação ❓ – Tendências promissoras, mas que ainda não se provaram totalmente.

Abacaxis 🍍 – Aquelas estratégias que não entregam mais o que prometem.

Agora, vamos ver como isso funciona na prática.

Estrelas: As estratégias que estão no centro da comunicação moderna

Aqui estão as estratégias que não podem ser ignoradas. Elas estão em plena ascensão, trazendo grandes resultados e conquistando cada vez mais espaço.

Anúncios em redes sociais – Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok Ads permitem segmentar públicos com uma precisão impressionante. O retorno sobre investimento é alto, e a capacidade de testar e ajustar campanhas em tempo real faz com que essa seja uma das estratégias mais poderosas do momento.

SEO e marketing de conteúdo – Criar conteúdos relevantes e otimizados para mecanismos de busca garante um tráfego contínuo e qualificado para o site. Blogs, vídeos e artigos bem estruturados ajudam as marcas a se posicionarem como referência.

Automação e personalização – Desde chatbots que agilizam o atendimento até campanhas de e-mail segmentadas, a personalização tornou-se indispensável para engajar o público certo, no momento certo.

Influenciadores e parcerias estratégicas – As recomendações de influenciadores e especialistas aumentam a credibilidade da marca e ampliam o alcance das campanhas.

Se sua consultoria ainda não investe nessas estratégias, é hora de reconsiderar.

Vacas Leiteiras: O que ainda funciona, mas precisa de ajustes

As Vacas Leiteiras são aquelas estratégias que continuam gerando resultados, mas sem o mesmo crescimento acelerado das Estrelas. Ainda assim, elas são fundamentais para muitas empresas.

E-mail marketing tradicional – Ainda funciona bem, desde que seja segmentado e relevante. E-mails genéricos vão direto para a lixeira ou pior, são registrados como SPAM.

Google Ads e SEO bem estruturado – A busca no Google ainda é uma das principais portas de entrada para novos clientes, mas a concorrência está mais acirrada do que nunca. O custo vs retorno para algumas campanhas pode não ser mais tão interessante.

Eventos corporativos e networking presencial – O digital é essencial, mas nada substitui o contato humano. Reuniões presenciais e eventos ainda fazem diferença, especialmente em mercados B2B. Mas se, ao mesmo tempo, esse evento reverbera no mundo digital, gerando conteúdo, autoridade ou gerando valor para sua marca, a sua estratégia vira uma Estrela.

Assessoria de imprensa – Conseguir espaço na mídia tradicional pode gerar credibilidade, mas sem um bom plano digital para amplificar esses conteúdos, o impacto pode ser limitado.

Essas estratégias ainda funcionam, mas exigem adaptação para continuar sendo relevantes.

Pontos de Interrogação: Apostas que podem virar Estrelas ou Abacaxis

Aqui entram as estratégias que podem ser a próxima grande tendência – ou apenas modismos passageiros.

Marketing no Metaverso e Realidade Aumentada – Algumas marcas já estão investindo nisso, mas a adesão ainda é limitada. Será que vale o investimento agora ou é melhor esperar um pouco mais?

Podcasts de nicho – A popularidade dos podcasts cresce ano após ano, mas ainda há dúvida sobre seu retorno direto para algumas empresas, devido ao alto custo de produção, edição e divulgação. 

Comunidades, canais de mensagens e fóruns privados – Criar grupos exclusivos pode fortalecer a relação com clientes, mas manter o engajamento ativo não é tão simples quanto parece.

Publicidade programática com IA – A inteligência artificial permite segmentar anúncios de forma ultra-personalizada, prevendo padrões de consumo e ajustando campanhas automaticamente. Mas ainda há desafios, como a privacidade de dados e a dependência de plataformas controladas por grandes empresas.

Conteúdos gerados por IA – Ferramentas como ChatGPT e Gemini estão ajudando empresas a criar conteúdos em escala. O desafio? Manter a autenticidade e evitar conteúdos genéricos, pasteurizados.

Se sua consultoria está testando alguma dessas estratégias, vale acompanhar de perto os resultados para decidir se o investimento deve continuar.

Abacaxis: O que já passou da hora de ser descartado

Por fim, temos aquelas estratégias que um dia foram poderosas, mas hoje quase não fazem mais sentido.

Anúncios em jornais e revistas físicas – A migração para o digital tornou essa estratégia irrelevante para a maioria das empresas. Ainda há exceções, como produções mais especializadas ou segmentadas, mas são cada vez mais raras.

Publicidade em TV aberta sem segmentação – O alto custo e a dificuldade de medir resultados afastam muitas marcas desse formato, principalmente consultorias de negócios médias e pequenas, com público mais segmentado.

Telemarketing ativo e spam de e-mail – Técnicas invasivas são cada vez mais rejeitadas. Se sua estratégia de comunicação ainda depende disso, é hora de repensar.

Eventos e feiras sem integração digital – Se um evento não tem uma estratégia digital para amplificar sua visibilidade, ele perde boa parte do seu impacto ou até dá prejuízo.

Se sua consultoria ainda investe em alguma dessas táticas sem obter retorno, talvez seja o momento de reavaliar.

E agora? Qual é a sua Matriz BCG da Comunicação?

Insistir em estratégias ultrapassadas pode fazer sua marca perder espaço - o que funcionava ontem pode não ser eficaz hoje. Assim como revisamos investimentos e estratégias de negócios, é essencial revisar como sua marca se comunica e se posiciona.

Agora, uma reflexão: onde sua consultoria está investindo? Suas estratégias de comunicação ainda brilham como Estrelas, ou algumas já deveriam ter sido deixadas para trás?

A Matriz BCG aplicada a Comunicação ajuda a entender onde sua marca está, mas definir os próximos passos exige uma visão estratégica. É aqui que um GPS da Marca pode fazer toda a diferença. Ao diagnosticar as forças, fraquezas e oportunidades da sua comunicação, ele aponta os melhores caminhos para fortalecer sua identidade e garantir que sua mensagem chegue de forma clara e impactante ao público certo.

Se sua marca ainda está presa em estratégias ultrapassadas ou precisa de um novo direcionamento, talvez seja hora de recalcular a rota. Afinal, quem não ajusta sua trajetória corre o risco de ficar à deriva. Entre em contato com a Minc.Space, quem sabe o seu projeto é a nossa próxima jornada.